よくある質問
お問い合わせの多い質問
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今日申し込んだら，いつ受け取れますか？
- 平日13時までに入金確認がとれたもので、原則当日出荷いたします。
在庫状況により、ご希望機種以外をご提案させていただく場合もございますのでご了承ください。
地域によって異なりますが、最短翌日にお届けいたします。
（北海道・沖縄本島は翌々日、離島はそれ以上かかる場合がございます）
機器がお手元に届いた日から、すぐにご利用いただけます。
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自宅以外でも受け取れますか？（ホテル・病院・空港など）
- 日本国内であれば、滞在先ホテルや病院・施設、会社などにもお届けいたします。
1.ホテルの場合
お届け先のご住所はホテル名までご記入いただき、お名前欄は宿泊者名をご記入ください。ホテルのフロントでお受け取りいただけます。
2.病院・施設の場合
病院や施設側にお届け先の指定方法をご確認ください。
3.空港の場合
ご到着予定の空港内郵便局にお届けいたします。
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容量は無制限ですか？
- 機種によっては、無制限でご利用頂ける機種もご用意しております。
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WiFiルーターの充電持ち時間はどのくらいですか？
- 充電の持ち時間は、ルーターの接続台数やご利用場所の電波状況など、ご利用環境によって異なります。
特に、動画の閲覧をしたり、複数人・複数機種にて接続した場合には、通常よりも電力を大きく消費致します。
商品・サービス
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電波が入らなかったら，キャンセルできますか？
- 実際のご利用場所の電波状況については弊社にて確認することができない為、電波が入らなかったことによるご返金は対応いたしかねます。万が一ご利用場所の電波が入りにくくご利用いただけない場合には、在庫状況にもよりますが、お申込みいただいた機種とは別の機種への交換させていただくことも可能です。その際の送料はお客様送料ご負担とはなりますが、よろしければ弊社カスタマーサポートへご相談ください。
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領収書は発行できますか？
- 領収書
領収書が必要な方は、ご注文時に宛名を記入する欄がございます。領収書は商品と一緒にお送りいたします。
請求書
見積書が不要で請求書のみ必要な方は、ご注文時の備考欄に『請求書希望』とご記入ください。
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配送時間帯は選べますか？
- 午前中・・12時頃～14時頃・14時頃～16時頃・16時頃～18時頃・18時頃～20時頃
・19時頃～21時頃・20時頃～21時頃
9時、12時と決まった時間に配達を指定することはできません。それぞれの時間帯の間での配達になります。
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通信制限はありますか？
- それぞれの端末に通信制限がございます。
【WiMAX WX03】⇒10GB/3日(※日中は通信制限はかかりません)
【Softbank 501HW 】⇒100GB/1月
【Softbank 601HW 】⇒100GB/1月⇒3GB/1日
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